Dịch vụ chuyên nghiệp
phục vụ tận tâm
hỗ trợ 24/7
Tự tin với chất lượng và dịch vụ vượt trội, VIMAR là thương hiệu thiết bị điện thông minh cao cấp từ Italy, giúp nâng tầm giá trị công trình các dự án khách sạn, resort nghỉ dưỡng và các căn biệt thự, liền kề, chung cư cao cấp.
Được phân phối chính thức bởi VTD Smarthome – Tổng đại lý của VIMAR tại Việt Nam, hệ thống nhà thông minh VIMAR được thiết kế để mang đến cho khách hàng một cuộc sống đẳng cấp, tối đa hóa sự phục vụ của công nghệ vào từng ngõ ngách của ngôi nhà. Các giải pháp thiết thực sẽ giúp bạn kiểm soát hoàn toàn ánh sáng, môi trường, an ninh, năng lượng hay cả những nhu cầu giải trí của các thành viên trong gia đình… thông qua vài thao tác trên các thiết bị di động thông minh.
VTD Smarthome luôn cam kết cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp, hoàn chỉnh từ tư vấn, thiết kế lên phương án, cung cấp công tắc ổ cắm, đèn và chiếu sáng, thiết bị điện môi trường đến điều khiển thông minh, thích ứng với các kiểu nhà và phong cách trang trí nhà khác nhau, tạo môi trường sống thoải mái và chất lượng cao cho hàng nghìn hộ gia đình.
VTD Smarthome tiếp nhận thông tin về nhu cầu của khách hàng, từ đó tiến hành tìm hiểu các thông tin liên quan đếnn công trình/ dự án như tiến độ xây dựng, hiện trạng công trình, phong cách thiết kế/ phong cách nội thất, kinh phí đầu tư dự kiến,… cùng mong muốn/ phạm vi sử dụng thiết bị – giải pháp hệ thống điện thông minh tại công trình như: chiếu sáng, camera giám sát, an ninh báo động, chuông hình, điều hòa không khí, điều khiển cửa cổng,… Khi có đầy đủ thông tin, VTD Smarthome sẽ tiến hành thiết kế, lên phương án bố trí thiết bị cùng sơ đồ giải pháp và tư vấn phương án phù hợp với hiện trạng công trình, mục đích sử dụng thực tế và mức ngân sách của khách hàng về số lượng, vị trí, chủng loại, chất lượng thiết bị,…
Các hạng mục VTD Smarthome sẽ tư vấn cho khách hàng:
• Bản vẽ sơ đồ bố trí thiết bị trên từng mặt bằng (Mapping Layout)
• Bảng danh mục các thiết bị hệ thống.
• Thuyết minh các chức năng hệ thống điện thông minh dựa trên khảo sát và theo yêu cầu của khách hàng.
Đội ngũ kỹ thuật của VTD Smarthome sẽ hỗ trợ giám sát quá trình thi công, lắp đặt, hướng dẫn thi công – nếu cần và xử lý ngay các vấn đề phát sinh – nếu có, trong qua trình khách hàng/ nhà thầu thi công lắp đặt thiết bị lên hiện trạng công trình.Việc giám sát này sẽ đảm bảo các yếu tố liên quan đến kỹ thuật lắp đặt, thẩm mỹ của thiết bị khi lắp đặt, đảm bảo chất lượng độ bền, đẹp, đúng vị trí theo các tiêu chuẩn của nhà sản xuất và phát huy công năng tối ưu, tránh xảy ra các sai sót trong quá trình khách hàng sử dụng thiết bị.
Sau khi khách hàng / nhà thầu của công trình đã hoàn thành việc lắp đặt thiết bị vào hiện trạng công trình / dự án theo sơ đồ bố trí thiết bị, đội ngũ kỹ thuật của VTD Smarthome sẽ tiến hành cài đặt các tính năng, cấu hình các kịch bản điều khiển theo các giải pháp hệ thống thông minh mà khách hàng yêu cầu và được thống nhất trong hợp đồng.Việc cài đặt sẽ được tiến hành trên hệ thống quản lý thiết bị – là tủ kỹ thuật trung tâm của công trình/ dự án, đồng thời cài đặt app điều khiển trên các thiết bị di động theo chỉ định / yêu cầu của khách hàng.
Sau khi hoàn thành lắp đặt và cài đặt – cấu hình hệ thống cho công trình, đội ngũ kỹ thuật của VTD Smarthome tiến hành vận hành thử nghiệm các thiết bị và các chức năng đã cài đặt để kiểm tra độ ổn định cũng như kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh khi vận hành – nếu có, trước khi bàn giao cho khách hàng.
Sau khi cài đặt và theo dõi hệ thống vận hành ổn định, VTD Smarthome tiến hành hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.Ngoài danh mục hướng dẫn sử dụng thiết bị hệ thống nhà thông minh VIMAR được in thành bản cứng, đội ngũ kỹ thuật sẽ giải thích, thuyết minh và hướng dẫn khách hàng vận hành từng thiết bị theo chức năng sử dụng thực tế. Điều khiển trực tiếp bằng tay, hoặc điều khiển thiết bị – các tính năng hệ thống thông minh qua app trên các thiết bị di động. Đồng thời hướng dẫn khách hàng cách thao tác với từng thiết bị, bật tắt, điều khiển các tính năng, đặc biệt là hướng dẫn cách nhận biết các sự cố và yêu cầu trợ giúp từ VTD Smarthome.
Sau khi hoàn thành việc lắp đặt, vận hành, hướng dẫn sử dụng và bàn giao công trình hoàn thiện cho khách hàng, VTD Smarthome thực hiện các chính sách bảo hành bảo trì thiết bị theo các quy định từ nhà sản xuất như:
• Bảo hành 1 đổi 1 thiết bị trong vòng 24 tháng với các lỗi do nhà sản xuất.
• Bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật 24/7
• Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm trong suốt quá trình khách hàng sử dụng thiết bị bao gồm chỉnh sửa kịch bản nhà thông minh, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, lỗi phần mềm, chương trình vận hành,… (không bao gồm các trường hợp nâng cấp các tính năng tính phí, hoặc xử lý các lỗi thiết bị do việc sử dụng của khách hàng).
VTD Smarthome sẽ theo sát và sẵn sàng hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh – nếu có trong suốt quá trình kháchhàng sử dụng, giúp khách hàng yên tâm tận hưởng cuộc sống với những trải nghiệm khác biệt từ các thiết bị điện và giải pháp hệ thống nhà thông minh VIMAR từ VTD Smarthome.
